환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 4월 21일

📌 요약: 구매일로부터 7일 이내, 서비스 미이용 시 전액 환불 가능합니다. 환불 요청은 이메일([email protected]) 또는 전화(070-4070-3369)로 접수해 주세요.

1. 적용 대상 서비스

본 환불정책은 솔마인드아이티가 제공하는 다음 유료서비스에 적용됩니다.

서비스	유형	요금
Astra (astra.templa.kr)	월간 구독	10,000원/월
Astra (astra.templa.kr)	연간 구독	100,000원/년

※ 위 요금은 VAT 포함 금액입니다.

2. 청약철회 (환불 가능 조건)

구매일(결제일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
서비스를 이용(콘텐츠 열람)하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.

3. 환불 제한 사유

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

디지털 콘텐츠를 이미 열람(이용)한 경우
이용자의 귀책사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
구매일로부터 7일이 경과한 경우

4. 구독 해지 및 환불 기준

구독 유형	해지 시 환불 기준
월간 구독	잔여일수 일할 계산 환불 예) 15일 사용 후 해지 → (15/30) × 10,000원 = 5,000원 환불
연간 구독	이용 개월 수 × 월간 요금(10,000원) 차감 후 잔액 환불 예) 3개월 사용 후 해지 → 100,000 - (3 × 10,000) = 70,000원 환불

5. 환불 방법 및 소요 기간

환불은 원래 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.
환불 처리 기간: 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~7일
카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

📧 이메일: [email protected]
📞 전화: 070-4070-3369
⏰ 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

환불 요청 시 다음 정보를 함께 알려주세요.
① 이름(닉네임) ② 가입 이메일 ③ 결제일자 ④ 환불 사유

7. 서비스 장애로 인한 보상

회사의 귀책사유로 서비스 장애가 24시간 이상 지속될 경우, 장애 기간만큼 이용기간을 무상 연장합니다.